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煤電實業公司:服務無止境,沒有最好只有更好
發布時間:2019-05-22 17:20:51 來源: 作者:趙龍梅 點擊:

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為持續提升餐飲服務質量,增強后勤服務保障水平,5月22日上午,職工餐廳就環境衛生、服務態度、飯菜質量等職工關心的問題開展現場問卷調查,征求職工意見。

此次調查共發放并收回《職工餐廳滿意度調查表》60份,調查結果反映,職工對職工餐廳在環境衛生、服務態度等方面的工作給予了肯定,滿意率較高,同時在飯菜價格、質量、種類等方面也提出了諸多建議。

根據調查結果,職工餐廳及時召開了服務質量整治專題會議,餐飲服務中心主任蘇建東指出:“服務無止境,沒有最好,只有更好。職工餐廳將定期通過電話、微信、現場咨詢、問卷調查等形式的活動征集反饋職工意見,虛心采納職工的建議,自覺接受職工的監督,不斷提升服務意識和服務質量”。班長王莉也做了表態發言:“以后將從三個方面加以改進:一是常規性的開展市場調查,調整飯菜價格;二是嚴格規范食品的加工制作售賣及餐具清洗消毒流程,提高服務質量;三是不斷增加引進特色菜系小吃,豐富花色品種。職工餐廳將以讓職工吃得放心、吃得滿意為目標,不斷提升服務技能、強化服務措施,提升職工的滿意率和信任度”。

近年來,職工餐廳以不斷創新的服務理念,進一步深化崗位管理文化建設,促進了餐飲服務的專業化、規范化發展,為職工提供更加優質、周到的服務。通過此次問卷調查,為餐廳與職工的溝通搭建了平臺,使管理人員能及時了解經營中存在的問題,為服務質量和管理水平的再升級提供了重要保障。(趙龍梅)

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